層次越高的人，越懂得尊重人

　　對于全世界而言，你也許只是滄海一粟；但對于某個(gè)人而言，你可以成為整個(gè)世界。

　　-01-

　　很多年前，我曾在北弗吉尼亞的一所圣公會(huì)教堂里做過教區(qū)委員，盡管我的教齡很長，但我對教義了解不深。那時(shí)候，那所教堂的主教安排了一名年長的牧師擔(dān)任他的助理，跟他一起講道。當(dāng)時(shí)這名牧師看起來情緒低落，沒人知道他到底怎么了。不管怎樣，我們還是高興地接納了他。對于他的到來，我們都表示了歡迎，當(dāng)自己人一樣照顧他、幫助他，沒人打聽他私下到底遇到了什么問題。

　　他跟我們一起生活了一年。在他離開前的那個(gè)星期六，主教安排他布道，我坐在自己固定的位置上聽著。他講得很好，其中有一句話深深地觸動(dòng)了我的心弦，直到現(xiàn)在都過去40年了，我對這句話還記憶猶新。在布道快要結(jié)束的時(shí)候，他環(huán)顧四周，面帶微笑地對我們說：“要保持友善，人們對友善的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象?！?/p>

　　這話其實(shí)是他說給自己聽的，其中的道理非常簡單：不要作秀似的表現(xiàn)愛心，而應(yīng)該全心全意、充滿激情、不計(jì)回報(bào)地友善待人。對人友善并不僅僅是對人友好，也是對那些值得我們尊重和愛護(hù)的人的一種認(rèn)可。

　　很多年以后，我成了美國國務(wù)卿。有一天，我從華麗的辦公室溜達(dá)出來，躲過戒備森嚴(yán)的安保隊(duì)伍，溜進(jìn)了國務(wù)院的車庫。管理車庫的都是些合同工，他們當(dāng)中很多人都是移民和少數(shù)族裔，只能賺到比最低工資稍高一點(diǎn)兒的薪水。

　　車庫很小，停不下所有員工的車，因此每天早上入庫停車就成了工作人員的一大挑戰(zhàn)，只能一輛車緊挨著另一輛車，停得密密麻麻，沒有多少間距。如果1號(hào)車和2號(hào)車不離開，3號(hào)車就根本出不去。到了晚上下班的時(shí)間，前面的車不及時(shí)開出去，后面的車就會(huì)亂作一鍋粥，難免有些性子急的人抓耳撓腮，急不可耐地等著走人。

　　車庫的工作人員以前肯定沒見過有國務(wù)卿在車庫里瞎轉(zhuǎn)悠，他們認(rèn)為我迷路了。事實(shí)上我真的有點(diǎn)兒搞不清楚方向，不過我可不愿意承認(rèn)。有工作人員上前問我需不需要幫助?！安恍枰?，”我很堅(jiān)定地回答說，“我不過想到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，跟你們拉拉家常?！彼麄兌己荏@訝，也很高興地同意了。

　　我跟他們聊工作，聊家鄉(xiāng)，還聊到了一氧化碳給他們帶來的影響，諸如此類的還聊了很多。他們說，他們生活得很好。我們就這樣一直不停地閑扯著。

　　過了一會(huì)兒，我問了一個(gè)我一直很困惑的問題：“每天早上這么多輛車停進(jìn)來，到了下班時(shí)間，你們讓哪輛車先出去，又讓哪輛車后出去呢？”

　　他們會(huì)意地相視一笑?！皣鴦?wù)卿先生，”其中一人回答說，“其實(shí)是這樣的，在開車進(jìn)來的人中，只要經(jīng)過時(shí)搖下車窗，微笑地對我們說，某某先生，早上好，或者哪怕打個(gè)招呼，那他就會(huì)是下班時(shí)間第一個(gè)開車出庫的。但是，如果進(jìn)來時(shí)是那種筆直朝前開、看都不看我們一眼的，那他肯定是最后出去了?！?/p>

　　-02-

　　我謝過他們之后，微笑著離開，回去安撫那些因?yàn)閲鴦?wù)卿失蹤而抓狂的安保人員。

　　在接下來的職工大會(huì)上，我跟屬下講了這個(gè)故事，我告誡他們：“要尊重和關(guān)心整棟大樓里的每個(gè)人。因?yàn)槊總€(gè)人都必不可少，都應(yīng)該得到尊重。尊重是相互的，你敬人一尺，他必敬你一丈?！?/p>

　　這不是在給他們洗腦。

　　事實(shí)就是這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里人人都有自身的價(jià)值，每個(gè)人都希望自己能得到認(rèn)可。每個(gè)人都需要被人欣賞，也渴望受到鼓勵(lì)。每天晚上來我們辦公室打掃清潔的人跟總統(tǒng)、將軍或者國防部的長官一樣，也應(yīng)該受到尊重，我們應(yīng)該跟他說謝謝，讓他知道自己的價(jià)值。

　　我想告訴車庫的管理員：他們不僅僅是門衛(wèi)，他們的工作很重要，離開他們我們就無法開展工作，我們需要他們。一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開方方面面的支持，有些工作很瑣碎，但缺少了還不成。這一點(diǎn)很多領(lǐng)導(dǎo)者并不懂。

　　尊重下屬是表達(dá)友善的最好方式。年輕的士兵在接受訓(xùn)練時(shí)碰到嚴(yán)格的教官，對他們來說就像一場噩夢。因?yàn)槟菢拥慕坦贂?huì)毫不留情地訓(xùn)斥他們、威逼他們，讓他們受盡折磨，他們一提到他就膽戰(zhàn)心驚。

　　但一切都會(huì)發(fā)生變化，當(dāng)訓(xùn)練快結(jié)束的時(shí)候，他們的憎惡和害怕都會(huì)消失，并會(huì)轉(zhuǎn)化成其他的情感。因?yàn)榻坦僭谒麄兂砷L的每一步都陪伴著他們，教導(dǎo)他們、哄著他們、激勵(lì)他們、激發(fā)他們連他們自己都不清楚的潛能和信心。

　　到最后，他們想做的就是爭取表現(xiàn)得更好，讓教官高興。到畢業(yè)的時(shí)候，他們已經(jīng)與教官建立了難以忘懷的深厚感情。如果去問問哪個(gè)老兵有關(guān)以前教官的事，他都會(huì)如數(shù)家珍，娓娓道來。我就還記得55年前我在大學(xué)預(yù)備役軍官暑期訓(xùn)練營的教官，他是一名參謀中士，名叫阿蒂斯·韋斯特博瑞。

　　為人友善并不是軟弱或膽小。友善不是懦弱，而是一種自信。如果你一向待人友善、關(guān)心他人，即便你做了最令人不悅的決定，人們也會(huì)接受，因?yàn)槿巳硕寄芾斫?/a>你，理解你所做的事。他們會(huì)意識(shí)到你所做的決定是經(jīng)過深思熟慮的，而不是任意妄為。

　　有句諺語是這么說的：“對于全世界而言，你也許只是滄海一粟；但對于某個(gè)人而言，你可以成為整個(gè)世界?！?/p>