《維護消費者權(quán)益教案優(yōu)秀16篇》

作為一名老師，時常需要編寫教案，借助教案可以恰當?shù)剡x擇和運用教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。那么大家知道正規(guī)的教案是怎么寫的嗎？

2022消費者權(quán)益日班會 1

一、活動背景：

3.15是國際消費者權(quán)益? 然而隨著商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，不良商家及企業(yè)無視消費者利益，生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，使得消費者合法權(quán)益受到不同程度的損害。針對當今大學(xué)生普遍維權(quán)意識薄弱，缺乏社會經(jīng)驗等問題，結(jié)合我校實際情況，我校團委權(quán)益部決定組織一系列維權(quán)活動，提醒廣大學(xué)子謹防上當受騙，并學(xué)會如何通過正確的途徑維護自身合法權(quán)益。

二、活動主題：

加強維權(quán)意識，促進和諧消費

三、活動目的：

對消費者權(quán)益知識進行普及，讓在校大學(xué)生進一步加深對自身維權(quán)的認識，以此積極推動權(quán)益工作的持續(xù)，穩(wěn)定進行。

四、活動主辦方：

13級公衛(wèi)系預(yù)防醫(yī)學(xué)

五、活動承辦方：

各院系權(quán)益部

六、活動時間：

3月16號晚

七、活動前期準備

宣傳委員創(chuàng)作3.15畫報與海報，讓大家能夠意識到3.15是什么節(jié)日，有什么意義，并且讓各位同學(xué)能夠為這次活動做出充分準備；并且增加同學(xué)們的知識面，傳達一些消費者已有的一些消費權(quán)利，告訴他們當遭到權(quán)益方面侵犯時應(yīng)該如何去面對，應(yīng)該通過什么方法去應(yīng)對。

地點：2408教室

內(nèi)容：3.15國際消費者權(quán)益日的來歷，國內(nèi)消費者存在的普片問題及《消費者權(quán)益保護法》中與大學(xué)生相關(guān)的知識等。

合作者：公衛(wèi)系團學(xué)會各位學(xué)長學(xué)姐。

注意事項：在班會開始和結(jié)束時對本活動的贊助者進行宣傳。

問卷調(diào)查：通過上級權(quán)益部所發(fā)的關(guān)于大學(xué)生權(quán)益方面的問卷，從而了解同學(xué)們所掌握的此類知識，并進行統(tǒng)計，做出一些合理的判斷以及活動內(nèi)容的對策，以至于活動更好的舉辦下去，致使于圓滿完成。

在星期天也就是3月16號觀看央視直播的3·15晚會，同學(xué)們能夠通過此央視晚會認識到國家對于權(quán)益方面的重視。

八、班會過程

第一項：主持人邀請班導(dǎo)發(fā)言，宣布班會開始，并且簡要提到涉及權(quán)益方面的致使。

第二項：介紹3·15節(jié)日宗旨

1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力。

2、處理消費者投訴，幫主消費者挽回損失。

3、搜集消費者的意見向企業(yè)反饋。

4、打造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

5、參與國家或者政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

6、成立消費者團體，確立消費者主權(quán)。

第三項：介紹3·15節(jié)日的歷史由來：第二次世界大戰(zhàn)之后，隨著社會的不斷發(fā)展，也不斷的刺激著人們的消費，人們的消費水平也得到了顯著的提升，但是伴隨而來的問題也越來越多，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。

之后，消費者運動更加活躍，愈多發(fā)展中，有些國家也建立了消費者組織，是消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90對個國家共300對個消費者組織自開展活動，1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨詢文，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即安全消費的權(quán)利、消費時被告知的基本事實的權(quán)利、選擇權(quán)利和呼吁的權(quán)利。

隨著消費者權(quán)利保護工作的開展，肯尼迪提出的四項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外四項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境下消費的權(quán)利。1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。此后。每年的3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權(quán)益運動進一步發(fā)展。

第四項：講敘兩個關(guān)于消費者權(quán)益的案列。

案列一：某消費者在天津商場購買了一臺M958款mp4，公用了不到一各月，案件就不好使了，因此找到了商場，商場邊要求去守候服務(wù)鑒定，于是打通了售后電話想問一下具體位置，但是這位消費者對這里的地形不是很熟悉，打了三到四個電話集訓(xùn)售后地址，從接電話的。小姐預(yù)期口中就可以聽出對方不耐煩的樣子，到了服務(wù)網(wǎng)點后，態(tài)度依然十分惡劣，進去消費者先解釋M4案件不好用了，還在保換期，接線的小姐二話沒說，把機器拿過去看了看，就毫不在乎的樣子把消費者的MP4往桌子上一摔，說要返廠更換，接線小姐態(tài)度非常的惡劣時候不可以了。

公司規(guī)定，要辦理就辦理，不辦理就走開，于是消費者與售后服務(wù)發(fā)生了爭執(zhí)，沒有想到接線小姐卻說，愛到哪里投訴就到哪里投訴，還張口罵人。針對這個案件，其實就目前來看類似于以上發(fā)生的這種情況不單單就只有這么一家，其他還有很多很多。對于這個公司這種售后服務(wù)的方式我們應(yīng)該三思而后行，碰到這種為題應(yīng)該及時向有關(guān)部門反映以便得到既快又準的解決方法。

案列二：人們?nèi)粘?a href=http://costaricadining.com/gushi/qinggangs/2895.html target=_blank class=infotextkey>生活無外乎衣食住行牟其中食品安全關(guān)系著每一位消費者的切身利益，而奶粉作為嬰兒食用品，更是牽動著每位父母的心。近日，奶粉又出新事件，多地反映合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲或異物。喝杯唐山方先生于20__年3月5日在唐山百貨大樓集團遵化購物廣場購買了一罐合生元呵護嬰兒配方奶粉，產(chǎn)品批號：BE10986.打開后發(fā)現(xiàn)里面有類似人體傷口結(jié)疤的黑色異物。于是打電話到合生元奶粉公司客服，客服人員稱“這種情況不存在，開罐后發(fā)現(xiàn)的可能是人為的”，稱已經(jīng)開罐了管不了。

方先生對此回答很不滿意，他說：“奶粉不開罐怎么知道里面有黑色異物？我們也沒有想到里面會有黑色異物。合生元公司明顯是在推卸責任，這種服務(wù)態(tài)度實在令人氣憤！”據(jù)方先生反映，合生元奶粉公司工作人員還向1比2將這罐出現(xiàn)異物的奶粉換回，方先生由于不滿意他們的回答未答應(yīng)，他希望奶粉公司能夠給出一個合理的解釋。

對于這類案件，賣方侵犯了消費者消費時被告知基本事實的權(quán)利，我們應(yīng)該盡全力通過工商管理部門來維護自己的權(quán)利。首先，必須得實現(xiàn)消費者的基本需求，隨之利用各種途徑來公正的解決矛盾，當然，不包括保利途徑，如果通過這種方式還不足以解決矛盾，就可以選擇向法院提交訴訟了。

第五項：由同學(xué)們來發(fā)表自身遇到的事跡，或者發(fā)表對于消費和消費者權(quán)益的看法。

體育委員發(fā)言：簡談對《消費者權(quán)益保護法的理解》，為了消費者自身的權(quán)益，我認為消費者在做到以下三點，培養(yǎng)一下三個重要意識：

1，自我防范意識。自我防范意識不僅需求消費者在購買商品后，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己，不能否認，在具體的交易過程中，經(jīng)營者與消費者的利益是沖突的。因此，每一個消費者在進行消費交易過程中，都應(yīng)對自己的權(quán)益高度的注意。消費者應(yīng)當自愛日常的消費生活中不斷注意培養(yǎng)和提高自我防范意識，國家和消費者組織應(yīng)當宣傳消費知識，提醒消費者時刻注意保護自己的權(quán)益。

2，權(quán)利意識，為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權(quán)利，一個隊自己和社會負責的消費者，應(yīng)當知道自己享有哪些權(quán)利，若在自己的合法權(quán)益受到侵害時，已發(fā)維護機子的權(quán)利，與侵害消費者的行為進行斗爭，不僅是他的權(quán)利，也是其對社會的負責。3，文明消費意識，消費者在進行消費的過程中，也應(yīng)當為自己的行為進行約束，注意培養(yǎng)文明消費的意識，杜絕愚昧消費的行為。我們說消費者應(yīng)當為自己的權(quán)利而斗爭，并不意味著消費者可以無法無關(guān)，消費者應(yīng)當以一個文明的現(xiàn)代消費者的標準要求自己。

班長發(fā)言：大家在生活中也看到過或者自身遇到過這方米娜的問題，我呢！作為一位消費者跟大家一起談?wù)撘幌庐斘覀冇龅竭@方面的問題時，我們應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償具受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍，這是我們消費者的最基本的權(quán)利。

所以我們在遇到這方面問題是，我們應(yīng)該維護自己的權(quán)益，要知道，如果我們每個人都重視的話，那前面所說的案列也不會再出現(xiàn)，而且大家也知道五海打假案，他的舉動也在國家引起了反響，甚至被許多經(jīng)營者當做英雄加以贊譽。所以在現(xiàn)實生活中，我們要勇于去保護自己的消費權(quán)益，要知道，人與人是互相的，我們是消費者，我們有權(quán)利去維護這些東西，正所謂消費者是上帝。

第六項：觀看央視315晚會

能夠讓同學(xué)們從315晚會中學(xué)到在生活中有哪些隱藏的維權(quán)案列，也教會同學(xué)們?nèi)绾稳ゾS護自己權(quán)益。

第七項：小游戲

1，你畫我猜，邀請6名同學(xué)一次按照游戲規(guī)則玩這類游戲，兩人一隊，其中一個人在黑板上畫出所出的題目，然后另外一名同學(xué)猜出前面一位同學(xué)所表達的什么事物。

2，星期天，逛三園游戲。邀請十名同學(xué)上臺玩此游戲，第一位同學(xué)說星期天，第二位同學(xué)說逛三園，第三位同學(xué)從菜園果園動物園中選出一樣說出來，然后下面的同學(xué)必須說出關(guān)于其中一個園的事物，說錯的上臺表演一個節(jié)目。

通過這兩個游戲能夠活躍氣氛，讓同學(xué)們能在315晚會上愉快的度過。

第八項：晚會結(jié)尾

消費者日活動教案 2

為了紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護*》、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，結(jié)合我校實際情況，特開展本次活動。

一、活動名稱：

消費者權(quán)益保護日校園簽名暨有獎問答活動

二、活動主題：

讓消費者更有尊嚴

三、活動時間：

20xx年3月15日

四、活動地點：

校園小器材廣場

五、活動內(nèi)容：

針對我校師生消費意識與維權(quán)意識大調(diào)查與簽名活動，在活動地點擺放答題箱，參與答題且回答正確的同學(xué)可獲得答題獎勵，同時邀請同學(xué)簽名，借以提升相關(guān)維權(quán)意識。

（1）活動總負責人安排工作人員，并布置相關(guān)工作。

（2）11點30活動開始，參與的同學(xué)依次排隊進行抽題與答題。如果答案正確，則獎勵小禮品一份。

（3）當天禮品發(fā)放完畢或者時間達到12:30點時活動結(jié)束。

（4）活動當晚，活動相關(guān)的負責同學(xué)將活動開展的情況以及出現(xiàn)的問題及時反饋給該活動的總負責人。

六、相關(guān)要求 ：在活動進行過程中，注意保存影像資料，作為成果展的一部分。

七、活動所需物品統(tǒng)計：

條幅1條、簽字筆2個、答題紙盒1個、答題紙以及各式小禮品、桌子2張

八、活動經(jīng)費預(yù)算：

名稱數(shù)量單價總價

橫幅8米

獎品：中性筆50支

簽字筆

答題紙

總計：xxx

《維護消費權(quán)》教案 3

新課程標準的目標要求：

1、了解憲法和法律對公民權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，能夠正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。

2、理解權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，學(xué)會尊重他人的權(quán)利，履行自己的義務(wù)。

3、知道法律保護消費者的合法權(quán)益，學(xué)會運用法律維護自己為消費者的權(quán)利。

計劃課時數(shù)：2個課時。

第1課時   消費者的合法權(quán)益

一、導(dǎo)入揭題

不久前有一個人在商貿(mào)街130元錢買了一條休閑褲，同周后用水一洗就破了一個小洞，這個人就到服裝店要求老板給予調(diào)換，卻遭老板拒絕，這個顧客就掏出手機，毫不猶豫地拔打了一個電話，請同學(xué)們說說

這個顧客打的會是哪一個電話號碼？

他想干什么？

從而導(dǎo)入主題“維護消費權(quán)?！保ò鍟?/p>

二、學(xué)習(xí)目標

1、了解我國保護消費者權(quán)益的基本法律。

2、了解我國消費者享有的主要權(quán)利及其包括的內(nèi)容。

3、認識消費者的正當權(quán)益是受國家保護的，增強消費者的權(quán)利意識，會判斷生活中消費權(quán)是否被侵犯的行為。

教學(xué)重點：消費者的主要權(quán)利及其內(nèi)容。

教學(xué)難點：增強消費者的權(quán)利意識，會判斷生活中消費權(quán)是否被侵權(quán)的行為。

教學(xué)準備：消費事例，資料圖片收集，小黑板，堂清訓(xùn)練。

三、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，交流展示

㈠學(xué)習(xí)“探索園”，初步感知。

請同學(xué)們自學(xué)“探索園”p64“情景研討”，然后小組討論交流，完成下面的問題：

1、上述情景中消費者的哪些合法權(quán)益受到了損害？

2、你有過類似的經(jīng)歷嗎？你知道消費者還有哪些合法權(quán)益？

㈡請同學(xué)們自學(xué)“法律導(dǎo)航”p66第一框“消費者的合法權(quán)益”，思考下列問題：

1、保護消費者權(quán)益的基本法律是什么？

2、我國消費者依法享有哪些合法權(quán)益。

㈢深度引導(dǎo)，實現(xiàn)能力，情感目標。

材料分析：話說有些學(xué)生家長到外地去旅游，在某地鐵通道內(nèi)，被幾名婦女無理糾纏，硬要他買幾瓶化妝品回家，他不想買，幾位婦女就出言辱罵，不一會又冒出一小伙子，朝他拳打腳踢，該旅客無奈，只得掏100元錢買了化妝品才得以脫身，回家把化妝品，給妻子用后把一張好的臉給毀了。請分析回答：

1、該學(xué)生家長應(yīng)用哪一部法律維護自己的合法權(quán)益？

2、該學(xué)生家長及家人哪些消費權(quán)受到了侵害？

3、你有過消費權(quán)被修害的類似經(jīng)歷嗎？說出來大家交流。

四、當堂訓(xùn)練

（一）單項選擇題

1、我國保護消費者權(quán)益的基本法律是（   ）。

a.憲法  b.民法  c.刑法  d.消費者權(quán)益保護法

2、某郵電局要求顧客發(fā)信時必須購買該局的信封、郵票，否則信件不予寄發(fā)，該郵局的做法侵犯消費者對商品和服務(wù)的（    ）。

a.知悉真情權(quán)   b.自主選擇權(quán)

c.依法求償權(quán)   d.人格尊嚴、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

3、某些商品實行“商品售出，根不負責”的做法，侵犯了消費者的（   ）。

a.自主選擇權(quán)  b.公平交易權(quán)   c.依法求償權(quán)   d.真情知悉權(quán)

（二）判斷題

1、我們年齡還小，不受消費者權(quán)益保護法保護（    ）。

2、在市場經(jīng)濟中，我們每個人都是商品或服務(wù)的消費者（   ）。

五、總結(jié)反思

通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我對《消費者權(quán)益保護法》有了一個大致了解，知道了自己作為消費者應(yīng)該享有的主要權(quán)利。

通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，增強了消費的權(quán)利意識，學(xué)會了判斷生活中侵犯消費者合法權(quán)益的行為，初步樹立維權(quán)的意識。

第二課時   維護消費者權(quán)益的途徑

一、導(dǎo)入揭題

情景導(dǎo)入：學(xué)生小紅，真倒霉，才買兩天的隨聲聽就壞了，還不知道商店能不能退換，若不能就把他商店砸了；學(xué)生小強：可不是，我才買的圓球筆已寫不出字了，唉！忍了吧！反正筆也值不了幾個錢。問：

1、同學(xué)們，這樣的消費現(xiàn)象你遇到過嗎？

2、你覺得學(xué)生小紅、小強這樣的維權(quán)的方式途徑餒當嗎？

從而導(dǎo)入主題“維護消費者權(quán)益的途徑”（板書）。

二、學(xué)習(xí)目標

1、增強消費時的自我保護能力，知道維護消費者權(quán)益的合法途徑。

2、當自己的合法權(quán)益受到非法侵害時，懂得依法維護。

教學(xué)重點：維護消費者權(quán)益的合法途徑。

教學(xué)難點：增強消費時的自我保護能力，懂得依法維權(quán)。

教學(xué)準備：事例素材、小黑板、堂清訓(xùn)練。

三、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，交流展示

㈠學(xué)產(chǎn)“探究園”初步感知

請同學(xué)們自學(xué)課本p65“探究園”活動二“案例研討”，“小吳該怎么辦”自學(xué)后探究下面的問題。

1、為什么小吳他買的書退不成？

2、今后，你要從小吳身上吸取的教訓(xùn)是什么？

3、如果你是小吳，你會怎么做？

小組討論交流，全班交流，教師巡視檢查。

㈡引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)p66課本“法律導(dǎo)航”第二目：維護消費者權(quán)益的途徑，然后完成下列思考題。

消費者購物時，應(yīng)注意哪些問題？

當消費者的權(quán)利受到非法侵害時，應(yīng)通過哪些途徑來解決？

㈢請同學(xué)們閱讀p68“慎防消費陷阱”，結(jié)合自己的，見聞，在小組中討論交流：

1、在日常消費活動中還存在哪些消費陷阱？

2、消費者應(yīng)注意哪些問題才不致掉入消費陷阱？

3、若不慎掉入消費陷阱，請你幫助出些金點子，告訴他們該怎么辦？

四、堂清訓(xùn)練

（一）判斷題：

1、發(fā)生消費爭議首先應(yīng)考慮向法院起訴（   ）。

2、購買或接受服務(wù)時，應(yīng)注意索取，保留發(fā)票或其他有效票據(jù)（   ）。

3、在消費過程中，要有依法維護自己的合法權(quán)益的意識，也要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持警惕（    ）。

（二）目前、有社會主義市場經(jīng)濟下，人們的經(jīng)濟交往愈來愈頻繁，造假、賣假行為也頻繁發(fā)生。

1、請舉出至少三例具有普遍性的侵犯消費合法權(quán)益的行為？

2、現(xiàn)實生活中買到假貨的消費者，通常會有幾種行動方式？正確的行動方式應(yīng)是什么？

3、擬幾條建議談?wù)勗鯓佣糁七@些不法行為。

五、總結(jié)反思

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，知道了我國消費者主要享有的六項權(quán)利，知道了維護消費者權(quán)益的合法途徑，懂得了日常消費中應(yīng)注意的一些問題。

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，增強了消費時的自我保護能力，提高了依法維權(quán)的意識。

消費者日活動教案 4

一、指導(dǎo)思想

20xx年3·15國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動要深入宣傳維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，引導(dǎo)科學(xué)消費，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，提高消費者的維權(quán)意識。通過宣傳，使社會各界認識到質(zhì)監(jiān)部門在為提高全民質(zhì)量意識、加強質(zhì)量安全監(jiān)管、嚴厲打擊假冒偽劣、提升我縣產(chǎn)品質(zhì)量安全總體水平、構(gòu)建和諧消費環(huán)境所發(fā)揮的積極作用，進而推動社會各界共同關(guān)注、參與、支持質(zhì)量工作，為促進我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二、活動內(nèi)容

(一)“315”現(xiàn)場咨詢服務(wù)和宣傳活動

“315”當天，組織現(xiàn)場咨詢服務(wù)和宣傳活動。在廬城設(shè)立法律法規(guī)宣傳臺、消費者投訴受理臺、咨詢服務(wù)臺、檢測服務(wù)臺，和我縣部分優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示臺?；顒蝇F(xiàn)場，懸掛宣傳標語、布置宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、宣講維權(quán)政策措施、提供消費咨詢、免費為消費者提供質(zhì)量檢驗和計量檢定服務(wù)?；顒赢斕?，全體參加人員穿制式春秋服(佩領(lǐng)帶)，于7：30準時到場(具體地點另行通知)。

(二)開展送法進企活動

3月10日-30日，圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全，開展食品安全、質(zhì)量法規(guī)、計量標準、特種設(shè)備安全知識，結(jié)合日常監(jiān)管工作，大力開展“送法進企”活動。通過專題宣傳活動，提高企業(yè)主體責任意識、質(zhì)量安全意識和誠信守法意識，打下為社會提供質(zhì)量合格、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的法制基礎(chǔ)。

(三)開展各類監(jiān)督檢查和專項整治活動

1、開展炒貨類食品生產(chǎn)企業(yè)風險排查活動。對全縣炒貨制品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查，通過現(xiàn)場檢查企業(yè)原料庫存、配料及炒制車間，查看企業(yè)原材料采購、使用及生產(chǎn)過程記錄，排查違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的風險。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類食品安全問題，應(yīng)依法嚴格處理。

2、開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升活動。組織開展電線電纜、兒童用品(玩具)、學(xué)生文具、車用汽柴油、林木制品、化肥、節(jié)水產(chǎn)品、建筑防水卷材、塑料包裝材料、電動自行車和水泥等11類產(chǎn)品質(zhì)量提升活動，通過監(jiān)督檢查(抽查)、質(zhì)量約談、分類監(jiān)管、風險監(jiān)控等職能優(yōu)勢，推動質(zhì)量提升工作有效開展，增強消費者信心。

3、扎實開展事故隱患排查。結(jié)合全縣第十個事故隱患排查月活動，積極參與、督促有關(guān)特種設(shè)備使用單位、安裝與維護單位開展事故隱患自查自糾工作，加強事故隱患管理，預(yù)防事故發(fā)生。

4、開展兒童用品、家用熱水器和取暖設(shè)備專項監(jiān)督檢查。首先清查玩具、童車生產(chǎn)企業(yè)，重點檢查列入強制性產(chǎn)品認證目錄的產(chǎn)品是否全部獲得認證、證書是否在有效期，生產(chǎn)工藝、設(shè)備、管理和人員等是否符合發(fā)證要求等。對市場銷售的家用熱水器和取暖設(shè)備開展強制性認證檢查，對是否取得認證、認證標志使用和產(chǎn)品與證書的一致性等內(nèi)容逐一核實。對兒童用品、熱水器和取暖設(shè)備質(zhì)量違法行為和強制性認證違法行為，要依法嚴厲查處。

5、啟動農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動。繼續(xù)深入開展“進千村、入千戶，抽千樣”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)和“農(nóng)資打假利劍”活動，大力宣傳法律法規(guī)、識假辯假知識，接受農(nóng)民舉報投訴，積極擴大案源。重點打擊肥料產(chǎn)品有效養(yǎng)分含量不足、虛假標識和無證生產(chǎn)肥料、農(nóng)藥等違法行為，重點跟蹤和查處尿素產(chǎn)品不按照國家法規(guī)要求濫用名稱進行虛假宣傳的違法行為。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣局成立“315”期間系列宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組。副局長陶衛(wèi)東任組長，副局長張文言、紀檢組長高慧玲、局長助理胡宗青為副組長，成員：徐文同、陶少余、熊明生、施然、羊書能、段云成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在法規(guī)股，施然同志兼任辦公室主任。

四、工作要求

(一)各股(室)、稽查隊和技術(shù)所要高度重視，充分認識“315”系列宣傳活動對提升質(zhì)監(jiān)部門形象、構(gòu)建放心消費環(huán)境、促進和諧社會建設(shè)的重要意義。要加強協(xié)調(diào)配合，結(jié)合本部門實際，精心組織，真正把我局的方案落到實處，切實開展好“315”系列宣傳活動。

(二)及時做好信息宣傳工作。加強對“3.15”系列活動的宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體的作用，發(fā)揮全社會共同關(guān)注、參與質(zhì)量工作的作用，共同營造健康和諧的消費環(huán)境和社會氛圍。

消費者日活動教案 5

為了進一步加強對我校大學(xué)生的法制宣傳教育，增強大學(xué)生法制觀念和維權(quán)觀念，促進大學(xué)生健康成長，特在此針對12、13級新生開展“3.15大學(xué)生維權(quán)”主題班會

為了深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，深化法制宣傳工作，堅持法制宣傳與法治實踐相結(jié)合，切實強化大學(xué)生的維權(quán)知識與維權(quán)觀念，通過開展“3.15大學(xué)生維權(quán)”的主題班會，對大一、大二學(xué)生進行教育與引導(dǎo)，使廣大青少年學(xué)法，懂法，守法，用法

1、提前向各學(xué)院下達班會開展通知，并說明要求（上交活動策劃書，留開展班會的影像資料和文字資料，總結(jié)等具體時間安排），請各基層團委做好相關(guān)宣傳工作，宣傳并組織全院各班參與競賽。

四、主辦單位：團委權(quán)益部

五、 舉辦時間：xx年03月14日

六﹑活動場所：各專業(yè)自習(xí)室

七、活動宣傳：

2、請各班團支部將相關(guān)組織工作落實到位，召集各班負責同學(xué)，做好班會前期準備。

3、由各班相關(guān)同學(xué)負責把此次活動的過程用相機記錄拍攝，選取一些具有代表性的照片，在附在班會策劃書后

1、班會內(nèi)容豐富、新穎。

2、班會形式豐富多彩、有吸引力、能帶動全班、有學(xué)習(xí)效果。

3、積極組織、認真籌備、按時開展。

4、各班人員保證出勤、遵守紀律、積極參與。

由校團委權(quán)益部統(tǒng)一考察，記錄班會實際開展情況，并對各班班會開展情況進行評審。班會評分相關(guān)要求如下：

1、班會內(nèi)容符合主題要求。

25分

2、班會活動內(nèi)容創(chuàng)新、帶動性強。

30分

3、活動安排條理清楚，有教育意義，學(xué)習(xí)效果較好。

30分

4、各班人員保證出勤、遵守紀律、積極參與。

25分

1、權(quán)益部工作人員于14日到各院隨機抽取班級，進行班會旁聽打分。

2、在15日至19日校團委開展綜合審核并評出各獎項

3、20號公示班會開展優(yōu)秀班級。

4、頒發(fā)獎狀。

1、請各系部在要求時間內(nèi)開展此次活動。

2、各院積極組織、按時開展，各班認真籌備、積極參與。

（以各班級團支部為單位）

比賽設(shè) 一等獎 1名

二等獎 2名

三等獎 3名

在活動結(jié)束后負責人以書面的形式作總結(jié)。由工作人員進行整理，存檔。

維護消費者權(quán)益教案 6

一、活動名稱：

“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動

二、活動時間：

20xx年3月11日12點開始

三、活動地點：

xx市總工會大廈門前

四、具體內(nèi)容：

（一）紀念活動儀式：

主要議題有：市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門XX年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。

參加人員：區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，企業(yè)及個體經(jīng)營者代表（xx區(qū)工商局組織并確定人數(shù)）。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。

（二）3.15宣傳咨詢活動:

各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺，并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的`人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴，展示有關(guān)假冒偽劣商品（有關(guān)資料、展品由各部門自行解決）；有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品（不得搞展銷活動）、或誠信經(jīng)營的做法。

消費者權(quán)益日主題班會教案 7

活動目標

1、了解3.15并知道維護自己的合法權(quán)益。

2、整理食品找出偽劣產(chǎn)品并歸類。

3、了解偽劣產(chǎn)品對我們的危害，激發(fā)幼兒打假的熱情。

4、培養(yǎng)觀察，比較能力。

5、探索、發(fā)現(xiàn)生活中的多樣性及特征。

活動準備

情景布置（超市）、PPT教學(xué)圖片或視頻

活動過程

1、逛超市，引出課題。

“小熊超市開業(yè)了，邀請小朋友去購物。”

師生共同逛超市，幼兒選擇自己喜愛的食品。

通過逛超市引出課題，同時引起幼兒對本節(jié)課的興趣。

幼兒檢查所買食品的質(zhì)量與保質(zhì)期。

幼兒在已會看保質(zhì)期的前提下檢查自己買的食品，并幫助幼兒鞏固了已學(xué)過的知識。

2、觀看PPT或動畫，了解偽劣產(chǎn)品給我們帶來的不良后果。

幼兒看PPT并說說看到了什么。

通過圖片吸引幼兒的注意力，讓幼兒知道偽劣產(chǎn)品對我們的`危害。

再次觀看PPT圖片，教師提問幫助幼兒理解內(nèi)容。

“老鼠的頭為什么會那么大呢？（因為喝了偽劣的奶粉）

“刺猬身上的刺為什么都沒有了？（因為用了偽劣的洗發(fā)水）

“豬的?

“你看到這些偽劣產(chǎn)品給我們帶來的不良后果有什么想法呢？”

幼兒在觀看圖片后，對這些偽劣產(chǎn)品給我們帶來的不良后果說出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消費者。

教師小結(jié)：偽劣產(chǎn)品給我們的生活帶來很多危害，危害到了我們的面貌、身體健康，嚴重的還威脅到了我們生命。所以我們在購物的時候一定要仔細檢查商品的質(zhì)量和保質(zhì)期后才能購買。

3、討論買到偽劣產(chǎn)品因如何處理？

請幼兒說一說自己買到偽劣產(chǎn)品或過期產(chǎn)品的感受和處理方法。

“我們剛剛?cè)ス涑杏械男?a href=http://costaricadining.com/qianming/baqiqm/18429.html target=_blank class=infotextkey>朋友買到了偽劣產(chǎn)品，心情怎么樣呢？”

“我們買到偽劣產(chǎn)品應(yīng)該怎么辦呢？”

“我們要怎么處理這些東西呢？”

“如果工作人員不幫我們調(diào)換新的產(chǎn)品怎么辦？”

根據(jù)已有的經(jīng)驗來討論買到偽劣產(chǎn)品的處理方法，有些幼兒說扔了、送人，賣掉，拿著小票找工作人員調(diào)換等等。

教師講解3.15消費者權(quán)益日的有關(guān)知識。

“如果我們買到偽劣的產(chǎn)品我們可以去找工作人員調(diào)換，如果工作人員不理睬我們或不幫我們調(diào)換，我們可以打電話去消費者協(xié)會去投訴，來維護自己的合法權(quán)益?！?/p>

通過討論，教師告訴幼兒另一種維護自己利益的方法——到消費者協(xié)會投訴，增加了幼兒的生活經(jīng)驗并知道要維護自己的合法權(quán)益。

觀看視頻，了解消費者協(xié)會的工作人員是如何處理偽劣產(chǎn)品的。

“那你們知道消費者協(xié)會的工作人員是怎么處理這些偽劣產(chǎn)品的嗎？”

“你剛剛看到了什么？”（工作人員用火把偽劣產(chǎn)品銷毀）

在此環(huán)節(jié)中，幼兒猜測工作人員是如何處理偽劣產(chǎn)品，最后通過視頻告訴幼兒工作人員是如何處理的。

4、幫助小熊檢查超市的食品。

教師講解操作要求：

“我們要把過期的食品找出來放到邊上的回收箱里，再把食品按種類來上架擺好。”（可以按糖果類、薯片類、餅干類、飲料類等來分類。）

幼兒操作，教師巡回指導(dǎo)。

師幼共同檢查食品的安全。

幼兒操作，復(fù)習(xí)保質(zhì)期的看法并根據(jù)食品的種類進行分類。同時也加強了幼兒在購物時要仔細檢查商品的質(zhì)量和保質(zhì)期以防買到偽劣產(chǎn)品的好習(xí)慣。

活動延伸——處理偽劣產(chǎn)品

“我們已經(jīng)把超市的偽劣產(chǎn)品找出來了，現(xiàn)在就讓我們把這些偽劣產(chǎn)品去處理掉吧！”

在延伸活動中，讓幼兒不要隨便處理這些偽劣產(chǎn)品，以防壞人把這些偽劣產(chǎn)品拿出來再騙人。所以在處理上一定要完全銷毀，不要讓壞人再害其他的消費者。

維護消費者權(quán)益教案 8

教學(xué)目標

【知識與能力】知道一些消費以及消費者權(quán)益保護方面的。知識；增強消費時的自我保護能力；掌握維護消費者合法權(quán)益的有效途徑。

【過程與方法】通過課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達能力及結(jié)合個人生活依法維護自身合法權(quán)益的能力。

【情感、態(tài)度與價值觀】通過課堂教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識、自我保護意識，勇于依法維權(quán)。

教學(xué)重點

維護權(quán)益的途徑

教學(xué)難點

培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識和自我保護的能力

教學(xué)方法

1、教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；

2、針對設(shè)計問題，組織學(xué)生進行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。

教學(xué)過程

【課前回顧】

消費者享有哪些權(quán)利？專門保護消費者權(quán)益的法律是什么？

【導(dǎo)入】

提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？

大多數(shù)的消費者可能會聯(lián)想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國消費者權(quán)益保護法是專門保護消費者合法權(quán)利的法律，這部法律確認了消費者的九項權(quán)利。但在現(xiàn)實生活中，侵害消費者合法權(quán)益的事時有發(fā)生，因此要維護消費者權(quán)益。

【自主研學(xué)】

思考與探究

一、怎樣做一個聰明的消費者？

二、當我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)如何維權(quán)？

（強調(diào)方法）

1、結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；

2、圍繞發(fā)現(xiàn)的問題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問題。

【授新課】

活動一：觀察思考 請你支招

1、結(jié)合教材93頁漫畫及自己的購物經(jīng)歷談?wù)劊绊懭藗兿?

2、討論：經(jīng)營者為了招徠消費者，通常會使用哪些“手段”？

五花八門的促銷活動（有獎銷售、打折、買一送一、返還現(xiàn)金、送購物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當和非正當之分。

3、請你支招

五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發(fā)生嗎？

小結(jié)：面對大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會對商品信息進行比較、鑒別，才能夠選擇適當合理的消費行為。

過渡：除了要增強自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個聰明的消費者呢？

活動二：情景激疑

1、觀察分析教材94頁漫畫

⑴．分析商家打折的種種動機。

⑵．面對低價和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？

2、學(xué)生楊某與父親去商場準備購買微波爐，楊某與父親在購物時，先請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進行比較，父子購買了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。這時，楊某問父親：“能退掉嗎？”父親笑著說：“當然能了，我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定了我們消費者享有的九項權(quán)利，而我們現(xiàn)在正在行使的正是其中的一項?！?/p>

你知道楊某父子在這個過程中都行使了哪些權(quán)利嗎？

楊某與父親請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票是在行使消費者的知情權(quán)。有利于交易發(fā)生后，依法維護自己的合法權(quán)益。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權(quán)。（自主決定購買或者不購買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。）

3、結(jié)合教材94頁漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費者？

教師點撥：

父子倆挑選幾種品牌的微波爐進行比較是在主動了解有關(guān)商品的知識，有助于他們做出正確的消費選擇。

小結(jié)：

我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括商品、服務(wù)、市場

以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。

我們還需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。

活動三：智慧比拼

1、什么是“三無產(chǎn)品”？

一般來說，無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品稱為“三無產(chǎn)品”。

2、下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？

——消費維權(quán)投訴熱線

——價格投訴熱線

——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線

3、消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？

⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財政收入；

⑵．發(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。

4、維護消費者權(quán)益的法律依據(jù)？

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

《中華人民共和國反不正當競爭法》

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

《中華人民共和國商標法法》等

小結(jié)：只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者作斗爭。

過渡：法律保護消費者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個目題維護權(quán)益的途徑我們需要探討的問題。

活動四：小品表演 《小吳買書記》

1、看完這段小品，請同學(xué)們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點。（? 這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。

2、消費者合法權(quán)益受損時的解決途徑

與經(jīng)營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請仲裁機

關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟

教師點撥維權(quán)途徑：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解

是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。

針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。

2、請求消費者協(xié)會調(diào)解

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進行。消協(xié)的服務(wù)是免費的，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達成之后，有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過其他途徑來解決爭議。

3、向有關(guān)行政部門申訴

政府有關(guān)部門受理消費者申訴也是實行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當經(jīng)營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁

在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當事人必須達成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營者不履行，消費者可以申請法院強制執(zhí)行。

5、向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式

但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負擔比較重。

當我們作為消費者的合法權(quán)益受損時，我們要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。

活動五：感悟升華（二選一）

1、為告誡消費者注意防范欺詐行為，設(shè)計一條宣傳語。

2、請你設(shè)計一句溫馨提示語，提醒經(jīng)營者合法經(jīng)營。

【課堂反思】

1、學(xué)生總結(jié)、反思

⑴．本節(jié)課你學(xué)到了什么？

⑵．你還存在哪些疑問？

2、教師點評、小結(jié)

⑴．煉就一雙“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學(xué)會理性消費。（預(yù)防措施）

⑵．維護權(quán)益的五個途徑（補救措施）

與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到我們實際生活中去，當我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益，爭做維權(quán)小標兵。

【板書設(shè)計】

1.增強判斷、選擇能力

2.主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識

掌握消費者權(quán)益保護的知識 維護消費者權(quán)益

維權(quán)意識

1.維護權(quán)益的途徑

2.維權(quán)途徑

和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟

2022消費者權(quán)益日班會 9

3月15?

主題班會上，同學(xué)們自己搜集資料，班主任制作了“消費者權(quán)益日主題教育活動”的課件，讓學(xué)生了解“消費者權(quán)益日”的由來，了解“3.15”的標志及其意義等，并圍繞“如何正確消費”“誠信第一”“遠離三無食品”“我為3.15代言” “我會講故事狼來了”這一主題展開討論。學(xué)生們紛紛表示，當遇到損害自身消費權(quán)益的時候，應(yīng)該站出來，用法律的武器來維護作為一個消費者應(yīng)有權(quán)益。最后，班主任老師向?qū)W生講述購買食物時，要看清食品安全標志，不要購買“三無”食品。在日常消費中，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品時，要及時向工商、消協(xié)等部門舉報。

本次班會告訴孩子們要重視消費與責任，讓每一位同學(xué)時時刻刻保持警惕負責任的心，做到共同關(guān)注、共同維護消費者的權(quán)益，才能使每個人的消費更放心、更有保障，也更順利地進行。從而排除那一個個“不和諧的音符”，使那首交響樂順順利利地演奏下去！

通過此次活動，加強了學(xué)生們的道德和法制教育，提高了全體師生的食品安全意識和正確的消費理念。同時也強化了同學(xué)們維護自身合法權(quán)益的意識和能力，讓孩子們在輕松愉悅的實踐活動中了解了“3.15國際消費者權(quán)益日”的相關(guān)知識。

2022消費者權(quán)益日班會 10

一、班會時間：3月9日

二、班會地點： 教室

三、班會目的：熟知消費者權(quán)益

國際消費者聯(lián)盟組織1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益保護日，而我國1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織，且自我國立法制定出《消費者權(quán)益保護法》，每年的3.15就和消費、維權(quán)、打假有了千絲萬縷的聯(lián)系。而大學(xué)生作為當今社會一個高消費的社會群體，眼中或許只有麥當勞、肯得基卻不知有消協(xié)、消法，只知消費卻不懂維權(quán)問題尤為突出，?

四、班會形式：

可開展辯論賽、座談會、PPT課件講解等，具體由各班團委自行決定。

五、班會主題資料(僅供參考，可根據(jù)自身需要選擇其他符合主題的材料)?

前言資料：不久前，《中國青年報》刊登了一篇題為《職場陷阱坑苦學(xué)生，大學(xué)生維權(quán)率只有10%》的報道，報道指出當今大學(xué)生雖然有知識、有理性、綜合素質(zhì)較高，但維權(quán)意識不強。而據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進會一項調(diào)查顯示，大學(xué)生維權(quán)比例只占10%，不到全國的平均水平(11%)。

大學(xué)生在購買產(chǎn)品、中介服務(wù)、求職就業(yè)領(lǐng)域權(quán)益受到侵害的情況日益嚴重。且購買時尚、電子、影像等消費產(chǎn)品時權(quán)益最容易受到侵害，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量低劣、實物與廣告宣傳差距過大、大學(xué)生在購買日常生活用品和電器時售后服務(wù)極為缺乏等；而中介服務(wù)方面，受到投訴最多的莫過于房屋出租中介，兼職介紹中介，他們從不同方面對大學(xué)生這一跨立在社會和學(xué)校的中間團體的權(quán)益進行了侵害。而我們的權(quán)益受到侵害時往往也選擇了沉默，這樣合適嗎？

權(quán)益案例資料：上海理工大學(xué)20__級的學(xué)生陳馬在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試時她還沒有找到合適的工作。“從11月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙●R說，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，剛參加完期中考試的她就和同學(xué)一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費”。當時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。據(jù)小馬介紹，像她這樣交了中介費卻找不到兼職的同學(xué)太多了，由于他們沒有那么多的時間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只好放棄了。

這樣的故事就發(fā)生在我們身邊，對此你怎么看？

六、班會總結(jié)

由于大學(xué)生法律意識較為淡薄，缺乏相關(guān)的社會經(jīng)驗，合法權(quán)益經(jīng)常容易遭受侵害，?

另外我們也想通過此次班會呼吁大家提高維權(quán)意識，并加強對消費者協(xié)會的認識，通過社會輿論等靈活多樣的方式維護自己的合法權(quán)益，在發(fā)生消費糾紛可及時撥打工商管理部門監(jiān)督投訴熱線12135，保障自身權(quán)益！

消費者日活動教案 11

為進一步貫徹落實市局提出的盡職責、強服務(wù)、促發(fā)展的總體要求，有效提高質(zhì)量技監(jiān)部門服務(wù)科學(xué)發(fā)展、“四個確?！钡乃剑o緊圍繞“優(yōu)化市場環(huán)境，抗擊金融危機；密切關(guān)注民生，促進政風行風建設(shè)；服務(wù)xx，提升質(zhì)量總體水平”等重點，宣傳質(zhì)量技監(jiān)法律法規(guī)，強化市民質(zhì)量意識，促進質(zhì)量整體水平持續(xù)提升，營造全社會共同關(guān)注質(zhì)量、維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍，為加快建設(shè)綠色青浦、和諧青浦盡心盡責。

一、活動主題

消費與發(fā)展

二、具體安排

⑴3月上旬，在沈巷社區(qū)舉行手機現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，邀請有關(guān)檢測專家赴現(xiàn)場接受咨詢；(牽頭部門：行政執(zhí)法科、質(zhì)量監(jiān)督科)

⑵3月中下旬，召開工作研討會；(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科、質(zhì)量協(xié)會)

⑶4月上旬起，組織市民參觀市第二十機動車檢測站、xx市機動車檢測中心；(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科)

⑷3月，結(jié)合后處理工作，深入企業(yè)專題調(diào)研，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平；(牽頭部門：質(zhì)量監(jiān)督科)

⑸3月中旬，組織開展農(nóng)資專項打假活動，嚴厲查處違法案件，重點檢查化肥、農(nóng)用薄膜等生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量；(牽頭部門：行政執(zhí)法科、標準化科)

⑹3月，對轄區(qū)內(nèi)各建筑工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門窗、電線電纜、低壓電器等建材產(chǎn)品開展執(zhí)法檢查；(牽頭部門：行政執(zhí)法科)

⑺3月12—16日，在華新鎮(zhèn)集貿(mào)市場、社區(qū)開展電子秤反作弊宣傳活動；(牽頭部門：計量科)

⑻3月1—20日，對集貿(mào)市場、賣場超市、xx區(qū)各醫(yī)院的計量器具、電子秤、醫(yī)院計量管理情況開展檢查；(牽頭部門：計量科)

⑼3月1—20日，啟動建設(shè)節(jié)能咨詢服務(wù)平臺，對能源計量器具配備情況開展檢查；(牽頭部門：計量科、質(zhì)量協(xié)會)

⑽3月，在各公共場所、人員密集場所開展電梯安全使用知識宣傳及安全大檢查；(牽頭部門：特種設(shè)備監(jiān)察科)

⑾3月15日，展播《特種設(shè)備安全警示片》；(牽頭部門：特種設(shè)備監(jiān)察科)

⑿圍繞打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治，以普及食品添加劑安全使用知識為重點，開展形式多樣、寓教于樂的宣傳咨詢活動；(牽頭部門：食品科、食品所)

⒀3月起，結(jié)合“百千萬”工程的要求，繼續(xù)開展外來進城務(wù)工青年綜合培訓(xùn)以及組織市民巡訪優(yōu)秀食品生產(chǎn)企業(yè)；(牽頭部門：食品科)

⒁3月，開展標準進鄉(xiāng)村、進社區(qū)試點活動，在農(nóng)村便利店、農(nóng)資供應(yīng)點等發(fā)放宣傳資料；(牽頭部門：標準化科)

⒂3月，開展標準化人員崗位培訓(xùn)班，積極推動標準化工程師培訓(xùn)；(牽頭部門：標準化科)

⒃3月，舉辦農(nóng)業(yè)標準化知識競賽活動。(牽頭部門：標準化科、質(zhì)量協(xié)會)

三、活動要求

1、各部門要各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內(nèi)容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性。

2、各部門要認真落實牽頭和協(xié)調(diào)工作，集中力量突出重點，著力推進質(zhì)量興區(qū)、戰(zhàn)略、加強食品生產(chǎn)和特種設(shè)備安全監(jiān)管等工作，尤其要認真解決人民群眾關(guān)心和反映強烈的質(zhì)量問題。

3、廣泛動員社會各界積極參與“3.15”活動，引導(dǎo)消費，進一步喚醒全社會的質(zhì)量意識和維權(quán)意識，為質(zhì)量技監(jiān)工作爭取社會各界的關(guān)心、支持、理解，參與營造更加有利的條件。

維護消費者權(quán)益教案 12

●○教學(xué)目標

知識目標：掌握一些消費以及消費者權(quán)益保護方面的知識，知道消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。

能力目標：學(xué)會運用智慧保護消費者合法權(quán)益，主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費方面的知識，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權(quán)益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權(quán)利。

情感態(tài)度與價值觀目標：學(xué)會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

●○教學(xué)重點和難點

教學(xué)重點：掌握消費知識及維權(quán)途徑。

教學(xué)難點：增強維護消費者權(quán)益的意識和能力。

●○設(shè)計理念

學(xué)生是課堂的主體；實踐得真知，體驗才深刻。

●○課時安排

1課時。

●○板書設(shè)計

二、維護消費者權(quán)益

增強我們的判斷能力和選擇能力

1、煉就一雙“慧眼” 做聰明的消費者

怎樣練就“慧眼”

2、維護權(quán)益的途徑：

①增強維護消費者權(quán)益的意識

②維權(quán)途徑：

（或根據(jù)具體情況靈活采取維權(quán)方式）

●○主要設(shè)計思路

教學(xué)環(huán)節(jié)活動設(shè)計設(shè)計意圖

消費環(huán)境

播放《社會視角》錄像小片段直觀形象反映消費者所處的消費環(huán)境，引起情感共鳴，激發(fā)探究興趣，導(dǎo)入新課。

練就一雙“慧眼”▲“考考你的眼力”：曉菲購買的商品（模擬），讓學(xué)生辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣 （背景音樂：《霧里看花》）

親身踐行體驗，換位弄清商家意圖目的，現(xiàn)身說法談經(jīng)驗。突出學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力、理解分析能力及語言表達能力。

▲請學(xué)生設(shè)想（表演）商家推銷產(chǎn)品的手段（主要有廣告、有獎銷售、打折等），共同探討：

1、如何看待五花八門的有獎促銷活動？怎樣甑別非法的有獎促銷？

2、如何識別廣告的真?zhèn)危?/p>

3、商家打折會有哪些動機？面對低價和折扣怎樣決定是否購買？

▲你說我說：購物經(jīng)驗小錦囊

你的維權(quán)意識強嗎？▲考考你（題目列舉）：

（1）請說出下列投訴電話號碼。

消費維權(quán)投訴熱線：（12315）

價格投訴熱線：（12358）

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線：（12365）

（2）消費者在購物時為什么要索取發(fā)票？在接受購物憑證時應(yīng)注意哪些問題？

（3）我國專門保護消費者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利？

通過小競賽，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握、增加一些消費知識以及消費者權(quán)益保護方面的知識。

▲話題討論：曉菲購買的物品并不貴，值得大動干戈維權(quán)嗎？使學(xué)生認識到：姑息就是縱容，是維權(quán)意識不強的表現(xiàn)。

出謀劃策曉菲可以通過哪些途徑維權(quán)？（當學(xué)生講到某一具體途徑時，可讓學(xué)生模擬表演，比如向消協(xié)投訴時如何撥打電話，向人民法院訴訟時闡明訴訟的理由，等等。）

通過合作探究，引導(dǎo)學(xué)生明確消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。

永遠的“3.15”

欣賞歌曲：3.15之歌《當你需要的時候》

升華主題。

維護消費者權(quán)益教案 13

一、教學(xué)目標：

知識目標：成為一名合格的消費者，維護自己的合法權(quán)益；知道維護權(quán)益的途徑。

能力目標：學(xué)習(xí)和掌握消費者權(quán)益保護方面的法律知識，提高甄別能力；作當合法權(quán)利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的合法權(quán)利。

情感態(tài)度和價值觀目標：學(xué)會理性消費，選擇合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

二、學(xué)情分析

八年級的學(xué)生已經(jīng)意識到自己應(yīng)當享有的權(quán)益受法律的保護，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護，所以不懂得通過什么途徑來維護自己的合法權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學(xué)會自我保護；其次，當消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。

三、教學(xué)重點和難點：

教學(xué)重點：了解維護消費者合法權(quán)益的途徑有哪些。教學(xué)難點：提高維護消費者合法權(quán)益的意識和能力。

四、教學(xué)方法：

多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。

五、課前準備：

讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。

六、教學(xué)過程：

新課導(dǎo)入：通過學(xué)生的學(xué)習(xí)用品，讓學(xué)生說一說自己在買學(xué)習(xí)用品的時候遇見過哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節(jié)課的主題，維護消費者合法權(quán)益。

講授新課：

（一）教師現(xiàn)場小調(diào)查

（1）你在選購商品時看重的是什么？

（2）生活中，你有過哪些愉快的消費經(jīng)歷？又有哪些不愉快的消費經(jīng)歷？（學(xué)生舉例，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費觀，以及日常消費的經(jīng)驗與教訓(xùn)，為后面的教學(xué)做鋪墊）。

（二）設(shè)置情境，商品導(dǎo)購，看學(xué)生們選購商品情況。同時邀請兩位同學(xué)對他們購買的商品進行整理驗收。

教師提問：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒有挑選）這個商品？到商場購物時，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）

教師總結(jié)：要想買到合適的、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會一些購物方法。

好下面我們一起學(xué)幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學(xué)生回答問題針對學(xué)生的答案，各小組對同學(xué)的答案進行評價教師最后根據(jù)學(xué)生們的答案和討論結(jié)果總結(jié)）。

（三）購物需要注意的幾點（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習(xí)）

（1）不輕信商業(yè)促銷廣告；

（2）不被經(jīng)營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；

（3）不輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；

（4）不輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；

（5）不購買三無商品；

（6）不購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務(wù)；

（7）不輕易購買上門推銷的商品和營業(yè)執(zhí)照的地攤商品

（四）列舉一些維權(quán)熱線，看學(xué)生能否分辨

教師總結(jié)：法律賦予消費者權(quán)力，消費者也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。要運用自己所學(xué)的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機；維護權(quán)益要通過正當?shù)?、合法的途徑?/p>

（五）學(xué)生課后要將本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容講給家人。

七、課后反思：

本節(jié)課與學(xué)生的生活實際緊密相連，作為八年級學(xué)生也有一些自己的購物經(jīng)歷，也遇到過權(quán)益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費者，學(xué)會了維護消費者權(quán)益的途徑，實現(xiàn)了課堂教學(xué)的實效性和教育性。存在的問題是對學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計較少，這對學(xué)生思維發(fā)展不利。

維護消費者權(quán)益教案 14

一、教學(xué)目標：

知識目標：成為一名合格的消費者，維護自己的合法權(quán)益；知道維護權(quán)益的途徑。

能力目標：學(xué)習(xí)和掌握消費者權(quán)益保護方面的法律知識，提高甄別能力；作當合法權(quán)利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的合法權(quán)利。

情感態(tài)度和價值觀目標：學(xué)會理性消費，選擇合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

二、學(xué)情分析

八年級的學(xué)生已經(jīng)意識到自己應(yīng)當享有的權(quán)益受法律的保護，但是不了解國家在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護，所以不懂得通過什么途徑來維護自己的合法權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學(xué)會自我保護；其次，當消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。

三、教學(xué)重點和難點：

教學(xué)重點：了解維護消費者合法權(quán)益的途徑有哪些。教學(xué)難點：提高維護消費者合法權(quán)益的`意識和能力。

四、教學(xué)方法：

多媒體教學(xué)法、討論法、合作與探究法，案例分析法。

五、課前準備：

讓學(xué)生收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)益的事例。教師制作多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。

六、教學(xué)過程：

新課導(dǎo)入：通過學(xué)生的學(xué)習(xí)用品，讓學(xué)生說一說自己在買學(xué)習(xí)用品的時候遇見過哪些不滿意或者不合理的情況，由此引出本節(jié)課的主題，維護消費者合法權(quán)益。

講授新課：

（一）教師現(xiàn)場小調(diào)查

（1）你在選購商品時看重的是什么？

（2）生活中，你有過哪些愉快的消費經(jīng)歷？又有哪些不愉快的消費經(jīng)歷？（學(xué)生舉例，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費觀，以及日常消費的經(jīng)驗與教訓(xùn)，為后面的教學(xué)做鋪墊）。

（二）設(shè)置情境，商品導(dǎo)購，看學(xué)生們選購商品情況。同時邀請兩位同學(xué)對他們購買的商品進行整理驗收。

教師提問：拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選（或沒有挑選）這個商品？到商場購物時，不挑選隨便拿行不行？為什么？（學(xué)生討論回答）

教師總結(jié)：要想買到合適的、正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的商品，還真得擁有一雙慧眼，真要學(xué)會一些購物方法。

好下面我們一起學(xué)幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。（出示幻燈片，請學(xué)生回答問題針對學(xué)生的答案，各小組對同學(xué)的答案進行評價教師最后根據(jù)學(xué)生們的答案和討論結(jié)果總結(jié)）。

（三）購物需要注意的幾點（列舉，并與學(xué)生一起研究學(xué)習(xí)）

（1）不輕信商業(yè)促銷廣告；

（2）不被經(jīng)營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；

（3）不輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；

（4）不輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；

（5）不購買三無商品；

（6）不購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務(wù)；

（7）不輕易購買上門推銷的商品和營業(yè)執(zhí)照的地攤商品

（四）列舉一些維權(quán)熱線，看學(xué)生能否分辨

教師總結(jié)：法律賦予消費者權(quán)力，消費者也應(yīng)該具有良好的權(quán)利意識和自我保護意識。要運用自己所學(xué)的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機；維護權(quán)益要通過正當?shù)?、合法的途徑?/p>

（五）學(xué)生課后要將本節(jié)課學(xué)習(xí)的內(nèi)容講給家人。

七、當堂達標

1．下列說法是商家的常用語或土規(guī)定。? 為此，小李告到法院，獲得賠償。這件事說明（）

A．消費者應(yīng)該學(xué)會用法律保護自己的合法權(quán)益 B．超市設(shè)立保安，不符合法律規(guī)定

C．消費者在商場受到侵害時，唯一的手段是向法院起訴 D．對消費者的任何請求，法院都應(yīng)予以維護

八、課后反思：

本節(jié)課與學(xué)生的生活實際緊密相連，作為八年級學(xué)生也有一些自己的購物經(jīng)歷，也遇到過權(quán)益被侵害的情況，學(xué)生們學(xué)習(xí)熱情也比較高，課堂氛圍比較活躍，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費者，學(xué)會了維護消費者權(quán)益的途徑，實現(xiàn)了課堂教學(xué)的實效性和教育性。存在的問題是對學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計較少，這對學(xué)生思維發(fā)展不利。

維護消費者權(quán)益教案 15

教學(xué)目標

【知識與能力】知道一些消費以及消費者權(quán)益保護方面的知識；增強消費時的自我保護能力；掌握維護消費者合法權(quán)益的有效途徑。

【過程與方法】通過課堂情景設(shè)置，如智慧比拼、小品表演等形式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、歸納能力、理解和分析能力、語言表達能力及結(jié)合個人生活依法維護自身合法權(quán)益的能力。

【情感、態(tài)度與價值觀】通過課堂教學(xué)，初步培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識、自我保護意識，勇于依法維權(quán)。

教學(xué)重點

維護權(quán)益的途徑

教學(xué)難點

培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識和自我保護的能力

教學(xué)方法

1、教師創(chuàng)設(shè)情景，啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生自主思考、合作探究、概括總結(jié)等方法；

2、針對設(shè)計問題，組織學(xué)生進行集體和分組討論，采用搶答的形式，鍛煉學(xué)生的思維能力。

教學(xué)過程

【課前回顧】

消費者享有哪些權(quán)利？專門保護消費者權(quán)益的法律是什么？

【導(dǎo)入】

提起香飄飄奶茶大家都能聯(lián)想到什么呢？

大多數(shù)的消費者可能會聯(lián)想到它溫馨的廣告畫面，甜甜的廣告歌詞以及“一年賣出七億多杯，杯子連起來可以繞地球兩圈的廣告詞。然而，試想一邊想象著這么美妙的廣告一邊喝出青蛙泡出的奶茶，這是不是大煞風景呢。商城縣一位四歲的小姑娘就攤上了這事兒。我國消費者權(quán)益保護法是專門保護消費者合法權(quán)利的法律，這部法律確認了消費者的九項權(quán)利。但在現(xiàn)實生活中，侵害消費者合法權(quán)益的事時有發(fā)生，因此要維護消費者權(quán)益。

【自主研學(xué)】

思考與探究

一、怎樣做一個聰明的消費者？

二、當我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)如何維權(quán)？

（強調(diào)方法）

1、結(jié)合框題、目題，快速瀏覽教材，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題；

2、圍繞發(fā)現(xiàn)的問題在小組內(nèi)探討交流，理解和分析問題。

【授新課】

活動一：觀察思考 請你支招

1、結(jié)合教材93頁漫畫及自己的購物經(jīng)歷談?wù)?，影響人們?

2、討論：經(jīng)營者為了招徠消費者，通常會使用哪些“手段”？

五花八門的促銷活動（有獎銷售、打折、買一送

一、返還現(xiàn)金、送購物券、送精美禮品等等）。這些手段有正當和非正當之分。

3、請你支招

五花八門的促銷活動，常讓我們怦然心動，有時候就會禁不住誘惑，買回一大堆看似便宜、實則不便宜或者不好的東西，花了不少冤枉錢。你有過這種經(jīng)歷嗎？你有什么好的主意，能盡量減少此類事件的發(fā)生嗎？

小結(jié)：面對大千世界林林總總的商品信息，常讓我們有“霧里看花”的感覺，我們只有擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會對商品信息進行比較、鑒別，才能夠選擇適當合理的消費行為。

過渡：除了要增強自己的判斷能力和選擇能力之外，我們還需要怎么做才可以煉就一雙“慧眼”，做一個聰明的消費者呢？

活動二：情景激疑

1、觀察分析教材94頁漫畫

⑴．分析商家打折的種種動機。

⑵．面對低價和折扣，你怎樣判斷以決定是否購買？

2、學(xué)生楊某與父親去商場準備購買微波爐，楊某與父親在購物時，先請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，并挑選了幾種品牌的微波爐進行比較，父子購買了微波爐后，向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。這時，楊某問父親：“能退掉嗎？”父親笑著說：“當然能了，我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定了我們消費者享有的九項權(quán)利，而我們現(xiàn)在正在行使的正是其中的一項?！?/p>

⑴．你知道楊某父子在這個過程中都行使了哪些權(quán)利嗎？

楊某與父親請服務(wù)員介紹微波爐的使用方法，購買后向服務(wù)員索要保修單和產(chǎn)品說明、發(fā)票是在行使消費者的知情權(quán)。有利于交易發(fā)生后，依法維護自己的合法權(quán)益。父子倆剛買完了微波爐，覺得不滿意要求退貨。是在行使自主選擇權(quán)。（自主決定購買或者不購買任何一種產(chǎn)品，接受或者不接受任何一項服務(wù)。）

3、結(jié)合教材94頁漫畫和楊某的事例分析，我們還需要怎樣做才能煉就一雙“慧眼”，做一名聰明的消費者？

教師點撥：

父子倆挑選幾種品牌的微波爐進行比較是在主動了解有關(guān)商品的知識，有助于他們做出正確的消費選擇。

小結(jié)：

我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識，這些知識包括商品、服務(wù)、市場

以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們做出正確的消費選擇。

我們還需要掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)途徑等。具備這方面的知識，我們就能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。

活動三：智慧比拼

1、什么是“三無產(chǎn)品”？

一般來說，無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品稱為“三無產(chǎn)品”。

2、下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？

——消費維權(quán)投訴熱線

——價格投訴熱線

——產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線

3、消費者在購物時要不要索取發(fā)票？為什么？

⑴．有利于防止稅收流失，增加國家財政收入；

⑵．發(fā)票是發(fā)生消費糾紛時消費者依法維護自己合法權(quán)益的重要證據(jù)。

4、維護消費者權(quán)益的法律依據(jù)？

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

《中華人民共和國反不正當競爭法》

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》

《中華人民共和國商標法法》等

小結(jié)：只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者作斗爭。

過渡：法律保護消費者的合法權(quán)益，可是具體該怎樣去維權(quán)呢？這就是第二個目題維護權(quán)益的途徑我們需要探討的問題。

活動四：小品表演 《小吳買書記》

1、看完這段小品，請同學(xué)們思考，小吳的遭遇對我們有何啟示？并辨析小品中四位同學(xué)的觀點。（? 這種意識不僅要體現(xiàn)在商品交易過程中，而且要體現(xiàn)在不公平交易發(fā)生之后。在交易過程中，我們要充分地運用自己的'消費知識和法律知識，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們則應(yīng)勇敢的拿起法律維護自己的合法權(quán)益，也使不法經(jīng)營者顯露原形、受到懲治。

2、消費者合法權(quán)益受損時的解決途徑

與經(jīng)營者協(xié)商解決——請求消協(xié)調(diào)解——向行政部門申訴——提請仲裁機

關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟

教師點撥維權(quán)途徑：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解

是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。我國鼓勵消費者首先采用這種方式解決問題。

針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。

2、請求消費者協(xié)會調(diào)解

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)的形式進行。消協(xié)的服務(wù)是免費的，但消協(xié)的調(diào)解結(jié)果不能強制執(zhí)行，所以即使協(xié)議達成之后，有時也會出現(xiàn)一方反悔的現(xiàn)象，這就要通過其他途徑來解決爭議。

3、向有關(guān)行政部門申訴

政府有關(guān)部門受理消費者申訴也是實行調(diào)解制度，與消協(xié)的調(diào)節(jié)方式是一致的。但行政管理部門擁有行政處罰權(quán)，使得申訴具有高效、快捷、力度強等特點，所以當經(jīng)營者的行為涉嫌違法時，消費者提請申訴也是比較有利的解決途徑。

4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁

在五種途徑中，仲裁是唯一不能由消費者單方面自主選擇的。根據(jù)法律規(guī)定，一般仲裁當事人必須達成仲裁協(xié)議才能申請仲裁。仲裁裁決書據(jù)有法律效力，經(jīng)營者不履行，消費者可以申請法院強制執(zhí)行。

5、向人民法院提起訴訟——最有權(quán)威的解決方式

但對消費者來說，時間、精力、費用等方面的負擔比較重。

當我們作為消費者的合法權(quán)益受損時，我們要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理地解決。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。活動五：感悟升華（二選一）

1、為告誡消費者注意防范欺詐行為，設(shè)計一條宣傳語。

2、請你設(shè)計一句溫馨提示語，提醒經(jīng)營者合法經(jīng)營。

【課堂反思】

1、學(xué)生總結(jié)、反思

⑴．本節(jié)課你學(xué)到了什么？

⑵．你還存在哪些疑問？

2、教師點評、小結(jié)

⑴．煉就一雙“慧眼”：增強選擇能力和判斷能力，掌握消費知識、法律知識，做聰明的消費者，學(xué)會理性消費。（預(yù)防措施）

⑵．維護權(quán)益的五個途徑（補救措施）

與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

小結(jié)：在今后的生活中，大家要將我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容運用到我們實際生活中去，當

我們作為消費者的合法權(quán)益受到侵害時，要勇敢的拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益，爭做維權(quán)小標兵。

【板書設(shè)計】增強判斷、選擇能力

2.主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識

掌握消費者權(quán)益保護的知識 維護消費者權(quán)益

維權(quán)意識

二、維護權(quán)益的途徑

2.維權(quán)途徑

和解、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟

消費者權(quán)益班會教案 16

一、活動目標

1、認識發(fā)票，了解發(fā)票在人們生活中的作用。

2、樹立維護自我權(quán)益的意識。

3、懂得3月15日是消費者權(quán)益保護日，體驗消費者的權(quán)益。

4、培養(yǎng)幼兒與他人分享合作的社會品質(zhì)及關(guān)心他人的情感。

二、活動準備

1、幼兒事先和家長一起收集各種各樣的發(fā)票。

2、幼兒用書《消費者的保護者》。

三、活動過程

（一）、組織幼兒舉行“發(fā)票博覽會”。

幼兒將自己收集的發(fā)票張貼在展板上，互相觀看、介紹。

師：你知道發(fā)票是什么嗎？（發(fā)票是指在購銷商品、提供或者接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的收付款項憑證）發(fā)票上有什么？（購買單位、銷售單位、商品名稱、商品數(shù)量和計量單位、單價和價款、開票單位、收款人、開票日期、公章、發(fā)票號碼等內(nèi)容）

師：你知道發(fā)票上的這些公章、號碼、金額都表示什么意思嗎？

（二）、引導(dǎo)幼兒了解發(fā)票的用途。

師：你和爸爸媽媽在消費的過程中，有沒有要過發(fā)票？

師：如果你們要了發(fā)票，是做什么用的？（報銷、抽獎、退換貨、防止偷稅漏稅、尋找失物等）

師：如果你們沒有要發(fā)票，有沒有碰到什么問題？碰到問題后你們有什么感受？

引導(dǎo)幼兒討論：我們在消費的過程中需不需要索取發(fā)票？（發(fā)票是維護消費者權(quán)益必需的，我們要養(yǎng)成消費者后索取發(fā)票的好習(xí)慣）

（三）、我是發(fā)票設(shè)計師。

觀察幼兒用書中不同類型的發(fā)票（手寫發(fā)票、撕票、電腦打印發(fā)票等），請幼兒說說這些發(fā)票有什么相同和不同的地方。

引導(dǎo)幼兒討論：隨著社會的發(fā)展，手寫發(fā)票逐漸被撕票和電腦打印發(fā)票所取代，今后發(fā)票還會發(fā)展成什么樣呢？（從制作發(fā)票的材料，發(fā)票票面內(nèi)容等加以討論）

四、活動反思

集體教學(xué)活動中教師面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是與幼兒的有效互動，為了提高互動的有效性，同一節(jié)課我前后嘗試了四次教學(xué)活動，不斷反思自己的語言回應(yīng)出現(xiàn)的一些問題，并逐步改善。

第一次試教活動效果不佳。我發(fā)現(xiàn)，幼兒只會站在某一方的立場上來考慮問題，而不像我預(yù)期的那樣站在對方的立場上思考，而我對此進行回應(yīng)的提問提升性不夠、遞進不明顯，“是不是”“好不好”等單一性提問偏多。另外，活動中完全沒有體現(xiàn)對大班孩子的語言要求，如用完整的語言表達等。

第二次試教雖然沒有完全達到自己預(yù)期的效果，但我突然明白了活動中哪些地方該重點引導(dǎo)幼兒討論，哪些地方教師應(yīng)注意引導(dǎo)。因為“禮物”這個教學(xué)活動的重點是讓幼兒通過移情體驗他人的心理，因此，貼表情譜的目的應(yīng)是幫助幼兒揣摩他人的心理。而我在試教時只是讓孩子貼了表情圖，卻沒有引導(dǎo)他們將表情代表的心理活動說深說透。另外，有些孩子描述表情的詞匯較單一，有時甚至詞不達意，這些都需要教師想辦法激發(fā)幼兒使用準確而又有變化的詞匯。

第三次試教基本達到了移情環(huán)節(jié)說深說透的目標，難點也有突破。不小心弄壞同伴的玩具該怎么辦？每次活動一到這個環(huán)節(jié)就容易冷場，這次我用了激將的語言：“剛開始想辦法比較容易，越到后面就越難，看看哪些小朋友不怕困難，還能想出好辦法來?！奔润w諒幼兒又富有挑戰(zhàn)性的語言果然取得了不錯的效果。

在前三次教學(xué)的基礎(chǔ)上，第四次時我又做了一些微調(diào)，教學(xué)效果比較滿意。

總結(jié)四次教學(xué)，自己采用的有效回應(yīng)策略包括：

1、提醒如一開始問幼兒有沒有收到過禮物時，有些幼兒可能因為沒有注意收到過的禮物或認為禮物就是指教師圖片上展示的包裝精美的禮物，就不暇思索地回答“沒有”。幼兒的回答讓我有點出乎意料，但一想，首先，幼兒沒收到禮物的可能性很小；其次，這個問題很必要，能激發(fā)幼兒聯(lián)想到他自己收到禮物時的快樂心情，可以為后面體驗禮物被弄壞后的心理做必要的'情感鋪墊。于是我提醒幼兒說：“生日蛋糕、玩具有沒有收到過呢？”這樣一提醒，幼兒馬上想起來自己是收到過禮物的。

2、鼓勵前幾次聽到幼兒用“給生氣的幼兒一杯水喝”“給生氣的幼兒吃顆糖”等方法時，我覺得這些辦法太一般，沒有給予積極回應(yīng)，結(jié)果課越上就越?jīng)]勁。后來當幼兒說“喝杯水就不生氣”時，我大聲肯定了他的說法：“真正的水是能滅火的，喝杯水也許能滅了心理的怒火，是一個好辦法?！庇械挠變赫f“弄壞了同伴的玩具，可以先告訴媽媽，再賣個玩具給他”時，我馬上說：“我很欣賞你的辦法，我們做錯事時通常是不敢向媽媽說的，這位小朋友能主動承認錯誤，真了不起。而且當我們遇到解決不了的事情時，真的應(yīng)該求助大人，聽聽他們的主意?！睅状喂膭钍交貞?yīng)激發(fā)了幼兒的自信心，也調(diào)動了更多的幼兒的積極性。其實，幼兒在學(xué)習(xí)過程中最需要的就是教師的激勵，如果教師能使幼兒所說的不起眼的辦法提煉變成了不起的想法，幼兒的積極性就會被調(diào)動起來。

3、提升在教學(xué)活動中，教師要不斷提升幼兒的經(jīng)驗。在這次活動中我使用追問的方法使幼兒進一步思考，促使幼兒自我提升。如當幼兒說“生氣了，火，好多好多火”時，我在肯定他們“觀察仔細”的同時，追問“這是什么火”，鼓勵幼兒用更恰當?shù)脑~匯來描述，幫助幼兒在說出大火、生氣的火、狂火的基礎(chǔ)上用怒火這個詞來描述。而當幼兒說出一個成語“火冒三丈”時，我又以“還有一個相似的成語知道嗎”來追問，激發(fā)幼兒在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)突破。

4、挑戰(zhàn)第三次教學(xué)中打破冷場局面時使用的體諒式語氣加激勵式語言就是這種策略，當問題更有挑戰(zhàn)性時，一些幼兒的思考熱情又會被激發(fā)出來。