《向上管理的藝術(shù)（升級版）》讀后感100字

　　《向上管理的藝術(shù)（升級版）》是一本由蔣巍巍著作，人民郵電出版社出版的平裝圖書，本書定價：59.00元，頁數(shù)：2020-1，特精心從網(wǎng)絡(luò)上整理的一些讀者的讀后感，希望對大家能有幫助。

　　《向上管理的藝術(shù)（升級版）》讀后感(一)：2022讀完的第一本書——《向上管理的藝術(shù)——如何正確匯報工作》

　　2022年讀完的第一本書——《向上管理的藝術(shù)——如何正確匯報工作》 想起我步入職場這三年好像是第一次那么系統(tǒng)地了解工作的一些基本規(guī)則，其實這些規(guī)則工作伙伴都在日常的工作中多多少少提醒過我，只是一般都是在實際情況中遇到才聊起，而我也比較慌亂，好多沒能理解透，所以也沒運用得很好。 這次讀完全書，發(fā)現(xiàn)書中提到的“坑”我都基本上踩過 但是很多不足，我現(xiàn)在已經(jīng)意識到了，并且有意識地再改進。 這也更讓我對未來的工作有信心，因為過去我有那么多提升空間，工作伙伴們還是愿意不斷給我機會，說明大家想要的不是一個完美的我，而是一個能不斷成為更優(yōu)秀的自己的我。 本書給我印象最深的觀點如下： ①在團隊里要把自己定位成解決問題的人而不是靠別人幫助解決問題的人。 ②如果提出了問題，請同時提出解決方案，即使不能帶去10，也要帶去1 ③先說結(jié)果，后說過程 ④提解決方案時不能只提A，要同時提A、B、C供團隊選擇。 ⑤減少向領(lǐng)導匯報工作的頻率，緊急工作，需要隨時更新進度的工作及時說，其他工作可以集中用文字表述等領(lǐng)導安排時間看了再討論。 ⑥什么事情應(yīng)該自己先思考，查資料，整合方案，再找領(lǐng)導討論 ⑦如果有很多事情要匯報，領(lǐng)導又很忙，先匯報最重要的，其余事情寫成文檔提醒 ⑧執(zhí)行領(lǐng)導分配的工作要負責到底，哪怕工作已經(jīng)對接了其他工作伙伴，也藥定期跟進完成情況，如果進度不理想，不是把問題拋給領(lǐng)導就可以，而是匯報，提出解決方案，最后一直跟進到工作圓滿完成才算完。 ⑨工作日志很重要 但是反思過程不是全部都要和領(lǐng)導交流，一星期或一個月交流一次就可以，交流的時候，我需要進行過多的自我剖析，主要聚焦：做出什么成果，遇到了什么困難，下一步工作計劃。不要把自己寫的冗長的自我反思直接給領(lǐng)導。 ⑩術(shù)業(yè)有專攻，緊急突發(fā)工作及時補位，剩下時間做好自己擅長的工作最合適。

　　《向上管理的藝術(shù)（升級版）》讀后感(二)：向上服從還差不多吧

　　只能說比較適合中國企業(yè)文化，但對于大多數(shù)90后00后并不愿意這樣對待領(lǐng)導。

　　一些比較有用的摘抄如下:

　　對上司的處境的了解是你和上司和諧相處的重要前提。舉例：新上任的上司一般不會做有風險的事情和項目。

　　當工作的事態(tài)顯示出不好的趨勢時一定要及時匯報，千萬不要把事情壓著

　　要了解你上司的優(yōu)劣勢，要和你的上司形成互補

　　如果你在職場中做錯了一件事情，你的上司未必會告訴你，但他的心里會有疙瘩。不要給上司一個心里留疙瘩的機會，這就要求你凡事都要請示自己的領(lǐng)導，讓他做主。你向他請示表示你尊重他，任何時候都不要剝奪他做決策的權(quán)力。

　　要盡量先成就上司，即使某個項目上司沒有參與具體工作，也要把功勞讓給他，表明自己是在上司的指導和指揮下才把事情做的這么成功的。但也不要大肆在人前宣揚。

　　當你有問題去找上司時，要帶著想法和備選方案以及每個方案的利弊，即使是尚未成熟的想法也沒關(guān)系，即使沒有帶著100%，帶著10%去找上司總比帶著0%去找上司強。準備充分的事實、數(shù)據(jù)和資料，如果你提供的信息足夠多，領(lǐng)導做出選擇也會更容易些。

　　批評時選擇人少的地方，表揚時選擇人多的地方。當面批評，背后表揚。

　　上司關(guān)心的是結(jié)果，他不問過程你就不要講。

　　當你的想法和領(lǐng)導有沖突怎么辦？要先通過肯定上司、承認自己的錯誤的方式讓領(lǐng)導的情緒平靜下來，等他覺得自己的想法被認可了，才會有心情聽你說你的想法。

　　上司之所以成為上司，是因為組織的認可和授權(quán)而不是專業(yè)的認可和授權(quán)，上司的職責并不要求“要在專業(yè)上強于下屬”，所以如果你的上司專業(yè)沒你強，其實是你表現(xiàn)的好機會

　　遇到新上司可以先事無巨細地匯報以試探他是什么風格，之后可以再根據(jù)他的要求和風格，慢慢減少匯報次數(shù)和頻率

　　匯報模型可以用5W1H或STAR

　　如果向領(lǐng)導匯報方案是要爭取方案通過，那么重點要闡述方案的利；而如果是想完善方案求得領(lǐng)導知道，那么重點要闡述方案的弊

　　匯報的邏輯可以采用過去-現(xiàn)在-未來的時間邏輯 第133頁

　　主動在上司說完后復(fù)述要點，可以檢驗和領(lǐng)導互相之間的理解有沒有偏差，從而達成共識

　　Feeling-true補充法則：對方談?wù)摳惺軙r，你補充事實；對方談?wù)撌聦崟r，你補充自己的感受

　　如果上司時間很緊迫，比如跟你說“我只有五分鐘的時間”，你可以回答“我只用耽誤您四分鐘的時間”，如果匯報的過程中上司顯得沒興趣，你可以把方案打印出來給他，“等您看完后我再向您匯報細節(jié)”

　　對于需要存檔或者需要交付給他人的文件，可以建立一個工作簿，把文件的標題和交付時間都寫下來，然后請接收者簽名，要給工作留下痕跡，避免跳進黃河洗不清。采用電子留言的方式也可以。

　　永遠不要想當然地替上司做決策。

　　就算找不到你的上司也不要越級匯報！可以控制事態(tài)，采取一些補救措施

　　溝通的最后一步一定是要反饋給對方/請求對方的反饋！

　　強化自己表達的方法：舉事實，加感受，作對比 第199頁

　　你唯一能夠打動上司也是上司最為關(guān)心的，就是做這件事能給他/組織帶來什么好處

　　如果你預(yù)計周三可以完成上司交給你的任務(wù)，你可以說周五完成，然后周三給他，博得他的好感

　　年終總結(jié)的主體怎么寫：①成績和經(jīng)驗 每個月的KPI完成情況，高峰和低谷的原因，如何改進我的業(yè)績 平衡記分卡（業(yè)績以外的貢獻，為客戶做了些什么，培訓情況和培訓別人的情況，為改進公司的管理和流程上做了什么） ②失敗和教訓 ③明年的工作計劃 PDCA (目標是什么，準備如何執(zhí)行？) 第209頁

　　實在難以說服上司時可以把上司帶到現(xiàn)場去匯報

　　站在上司的角度思考上司的目標，并找到上司的目標和你的目標之間的契合點。一旦你站在上司的角度看任務(wù)，便會明白哪些任務(wù)急迫哪些任務(wù)相對較緩

　　早上十點多是向領(lǐng)導匯報的最好時間，不要在下班前匯報

　　匯報頻率取決于企業(yè)文化和領(lǐng)導風格

　　如何向上司提反對意見？先肯定上司合理的部分，然后再提供支持你意見的資料，引導上司自己得出結(jié)論。針對上司的短板和目標提建議，上司會更容易欣然接受

　　如果上司把大量明顯不合理的工作交給你，你可以說你在忙一件對他來說影響最大的工作，間接拒絕（書第269頁），也可以主動請求上司幫你訂出先后次序。

　　如何糾正上司錯誤的想法？要給出既合理又切實可行的解決方案！書第289頁。也可以先假裝不懂，帶著困惑和不解再詢問的詳細一些，這樣做等于在提醒上司，讓他能重新調(diào)整思路。他實在堅持錯誤的想法，你就先去按他的要求中對的部分去做，當快要出錯的時候，立刻找上司匯報，把難題拋給他讓他解決。

　　《向上管理的藝術(shù)（升級版）》讀后感(三)：向上管理的藝術(shù)（濃縮版）

　　沒人發(fā)詳細筆記的話只能自己上了……

　　步驟一 向上管理的基礎(chǔ)：即使你不喜歡上司，也要讓上司喜歡你

　　1. 正確認識：上司是組織選的，配合上司是你的天職

　　2. 構(gòu)建和諧關(guān)系：考慮上司的處境，關(guān)鍵時刻雪中送炭

　　3. 拉近關(guān)系：主動適應(yīng)上司，改變自己

　　4. 分析上司的DISC人格特型

　　D——Dominance（支配型），行動力強、以結(jié)果為導向的性格特征；

　　I——Influence（影響型），溫和樂觀、以人為主的性格特征；

　　S——Steadiness（穩(wěn)健型），以程序化工作為主、做事嚴謹、精細的性格特征；

　　C——Compliance（支持型），以服從規(guī)則為主、樂于支持他人的性格特征。

　　面對什么樣的性格，采取什么樣的溝通方式：

　　D型性格的人喜歡直來直去，當你面對這種類型的上司時，就要順應(yīng)他的性格，多和他討論結(jié)果和效率，多談?wù)動嘘P(guān)“What”的內(nèi)容。

　　I型性格的人總能保持樂觀開朗的性格，和I型上司相處，你要多體察他的情緒，同時多和他談?wù)摗癢ho”的問題。例如，“還有誰參與這個項目？”“還有誰支持這個決策？”人永遠是他的關(guān)注點。

　　S型性格的人很容易被他人信任，你要體察S型上司的遲疑和耐性，多和他談?wù)撚嘘P(guān)程序和步驟的內(nèi)容。例如，“下一步的計劃是什么？”“我們?nèi)绾芜_到目標？”即多談“How”的問題。

　　面對C型性格的人時，更重要的是要多回答他的疑問。要注意多和他談?wù)撚嘘P(guān)“Why”的問題，即我們?yōu)槭裁匆@樣做。

　　5. 認識上司的5中角色

　　角色1 上級領(lǐng)導：上司成就能臣還是庸兵

　　角色2 人生導師：上司教你做人還是做事

　　角色3 組織資源的支配者：有資源和上司的支持，你才能開展工作

　　角色4 權(quán)力的使用者：獲取上司的信任，你才能獲得更多授權(quán)

　　角色5 你未來的資源和朋友

　　6. 管理上司的策略：了解上司對你的真正期望

　　首先要了解，不要偏離發(fā)展目標，出力不討好，其次要在達到期望的同時稍微超出期望。

　　如何了解上司對你的期望呢？你可以這樣做：觀察并詢問上司的工作標準；觀察并詢問上司對你的工作要求；觀察并詢問上司的溝通標準、頻率和偏好的方式；發(fā)郵件詢問他對你的期望是什么，并且告訴上司你會達到他的期望。

　　如果上司夸獎過和你同一級別的同事，你就應(yīng)該注意上司為什么夸獎他，如何做到像他那樣。上司對你的同事的每次夸獎和批評都是你了解上司用人標準的機會。

　　檢驗?zāi)愫蜕纤镜臏贤ㄊ欠竦轿?/p>

　　步驟二 與上司的共贏之道

　　1. 敬業(yè)原則: 態(tài)度 行動

　　努力工作，愛工作，把工作當樂趣。（畫外音：我怎么覺得這是韭菜的自我修養(yǎng)呢，能積極主動產(chǎn)生剩余價值給老板收割的才是好韭菜）

　　2. 服從原則：掌握服從的分寸，收獲上司的信任

　　作為下屬，你是執(zhí)行者，比上司更清楚工作的實際情況。所以，當上司的決策與實際情況不相符時，你要做的是先服從上司，然后再尋找圓滿解決問題的方法，然后提交合理的意見和建議，這樣做既是對工作、對公司負責，又能收獲上司的信任。

　　陽奉陰違比不服從還糟糕。

　　3. 請示原則

　　讓上司做主，你才是對的，不要想當然幫上司做決定。

　　在很多上司看來，判斷下屬是否尊重自己，主要看下屬是否經(jīng)常向他請示匯報工作。所以，一個受上司“寵愛”的下屬，在工作中能夠做到：接受任務(wù)時，會主動向上司問清注意事項及工作方向；工作進行到一定程度時，會向上司匯報；預(yù)計工作會延期時，會及時向上司匯報；完成工作時，更要在第一時間向上級匯報。

　　4. 互賴原則：能力、資源互補

　　雙方的工作風格協(xié)調(diào)，優(yōu)勢互補，需要仔細觀察來發(fā)現(xiàn)上司行事的動機。

　　5. 功勞原則：你把榮譽給上司，上司回饋好機遇

　　適時把自己的功勞歸功于上司，不搶上司風頭，讓上司保有優(yōu)越感。

　　（畫外音：這條憑上司良心吧）

　　6. 擔當原則：有擔當才會被委以重任

　　總結(jié)：要把上司當做你的重要客戶

　　步驟三 做上司眼中的優(yōu)秀員工

　　1. 定位：找好工作目標，做最擅長的事

　　出力不越位，能力 = 專業(yè)知識 溝通 態(tài)度

　　2. 到位：有針對性地工作，超出上司預(yù)期

　　管理好上司對你的預(yù)期

　　3. 補位：哪里需要你，你就到哪里

　　主動幫助上司完成工作，隨時在團隊中做補位者

　　4. 站位：站在哪兒就站好那班崗

　　思維從“我想要什么”轉(zhuǎn)換到“我想要通過什么來交換什么”

　　5. 換位：運用“上司思維”，跟上司達成高度共識

　　步驟四 成為上司的得力助手

　　1. “恭”無不克：用匯報工作的方式尊重上司

　　充分準備，呈現(xiàn)結(jié)果，應(yīng)對變化、處理異議，獲取指導，達成共識。

　　2. 能者多勞：永遠比別人多一點

　　有被利用的價值是你的幸運。（畫外音：莊子可不這么想，無用之木才能活得久。）

　　3. 術(shù)有專攻：用專業(yè)引導上司

　　上司之所以能夠成為上司，是因為組織的認可、信任和授權(quán)，而不是專業(yè)的認可和授權(quán)。上司的職責要求并不包括“要在專業(yè)上強于所有的下屬”。

　　所以，如果你的上司不夠?qū)I(yè)，其實是你表現(xiàn)的好機會。你可以用你的專業(yè)引導上司、幫助上司，發(fā)揮出你的專業(yè)的最大效用。

　　4. 忠貞不二：用忠誠成就上司

　　忠誠也要建立在組織和原則之上，不是對個人的愚忠。

　　5. 溝通第一：用溝通認識上司

　　了解上司的性格和領(lǐng)導類型、揣摩意圖、獲得指導、抓住需求、掌握管理風格。

　　6. 永遠讓上司放心：在工作中堅守原則和底線

　　Q1： 什么是正確的匯報工作？

　　1. 建立機制：形成有效的工作匯報機制

　　需要主動匯報五個內(nèi)容：進度、需求、業(yè)績、意外和困難、建議和規(guī)劃。

　　簡單化：匯報要盡量簡單明確。先描述現(xiàn)狀，再提出問題等上司回應(yīng)。

　　科學化：有始有終?？梢杂迷儐栆庖娊Y(jié)束匯報。

　　習慣化：積極主動，讓上司對你的工作時刻心中有數(shù)

　　匯報模板

　　2. 厘清思路9個步驟

　　確定人物（向誰匯報？）、內(nèi)容、重點（一個重點，能用一兩句話說清）、邏輯（時間、事件、空間）、方式、場合、時間、狀態(tài)、被接受的可能性。

　　3. 突出重點：分清輕重緩急再匯報

　　不要讓潛意識主導你的語言（如思維跳躍跑題，要牢記匯報目的）

　　4. 簡明扼要：三句話說清

　　5. 數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比陳述更有說服力

　　6. 洗耳恭聽：學會傾聽上司

　　7. 復(fù)述要點：檢查、補漏、應(yīng)變（如果對上司的話有異議，通過復(fù)述闡釋自己的意見）

　　復(fù)述方法：學會重復(fù)和總結(jié)、給予補充（對方表達感受時，我們可以補充事實；對方陳述經(jīng)歷的事，你補充自己的感受）

　　8. 把每次匯報當成展示自己的機會。

　　Q2: 上司希望你如何匯報工作？

　　主動匯報（匯報本身就是你工作指責的一部分），準備充分（包括備選方案）、效率第一、結(jié)論先行（上司最關(guān)心結(jié)果，如果他對過程有興趣會追問）、中途匯報（讓上司掌握你的動態(tài)）、匯報后續(xù)（做好的事也需要匯報后續(xù)）、把握輕重（壞消息要早點說，讓上司有時間應(yīng)對）、掌握分寸（不要擅自決策）、不要越權(quán)（越級匯報是大忌，不得不做時簡單匯報可以說的，不確定是否可以說的請示完上司再說，不可以匯報的堅決不說）、帶著方案而不是問題來。

　　Q3: 如何在匯報中架起和上司有效溝通的橋梁？

　　1. 有效溝通：明確目標，溝通情感、思想、信息，達成協(xié)議

　　2. 高效溝通：注意積極反饋

　　3. 良好溝通：以關(guān)心上司為出發(fā)點。

　　五大溝通支點：關(guān)系、對事不對人、情緒（先解決情緒，再解決問題）、認知、價值（你能給對方帶來什么？）

　　三大原則：匯報選上司心情好的時候，申請決策選上司不忙的時間，不同的內(nèi)容有不同的最佳溝通時機（道歉最好事發(fā)當天，履行承諾要早于截止日期）

　　寫好工作總結(jié)：態(tài)度真誠、條理清晰、關(guān)鍵詞（KPI，綜合績效、未來規(guī)劃）

　　Q4：如何通過匯報工作實現(xiàn)向上管理？

　　管理是雙向的、動態(tài)的。上司亦凡人（畫外音：這是吳亦凡名字的由來嗎？），平視上司，主導溝通。

　　向上管理三步走：配合、融合、實現(xiàn)

　　主動出牌：采用上司的思維，需要上司時提出明確要求，主動提供更多資訊，做解決問題的專家，追蹤結(jié)果并匯報，提供反饋并要求他人反饋

　　獲取認同：避免沖突，迂回達成目的；價值法則，說出你的想法的價值所在；登門檻，讓上司一點一點認同你；印象管理，社會交換（為上司創(chuàng)造價值）。

　　協(xié)助提升，給上司安全感，雙贏。

　　1. 行動在上司前面，第一時間匯報。

　　2. 選好時機和場合：不泄密，不選心情不好的時候，不在下班前幾分鐘來談工作

　　3. 了解上司的性格

　　4. 適應(yīng)上司的工作風格

　　5. 重結(jié)果、少過程

　　6. 匯報頻率取決于企業(yè)文化

　　7. 匯報時盡量提出解決問題的建議

　　1. 如何向上司提反對意見？

　　不直接否定，不講具體方案而是講決策的道理引導上司自己做決策，先贊揚上司再講建議，針對上司的短板和目標提建議

　　2. 如何拒絕上司不合理的要求？

　　換位思考（為什么讓我做這些？），移花接木（不立刻否定，但要給自己留余地：“我擔心無法勝任會損害公司利益，想了解清楚后再給您答復(fù)”），找出解決方法（講明自己無法勝任的原因，推薦合適的人選：指出方向不用指名道姓），主動要求上司配合（如果上司是迫不得已讓你干太多話，不能硬抗，主動請上司幫你定輕重緩急）

　　3. 如何適度顯示自己的功勞？

　　不著痕跡地強調(diào)是自己努力的結(jié)果，表面上不讓對方聽出來（其實作者根本沒說到底怎么做，說話的藝術(shù)啊）

　　4. 如何向能力弱的上司匯報？

　　善于觀察上司的優(yōu)點，針對其優(yōu)點給予點撥；與上司合力解決困難；尊重和擁護

　　5. 如何在上司出丑時匯報？

　　無論何時都要維護上司的面子，及時為上司解圍。

　　6. 如何向愛打小報告的上司匯報工作？

　　工作中嚴格要求自己，提升工作能力，努力做到更好，尋找機會和上司交流，與同事建立同盟，適當妥協(xié)（不能一味受對方控制，萬不得已搜集對方把柄展示給對方），保持平靜心態(tài)。

　　7. 如何向情緒失控的上司匯報工作？

　　保持冷靜，有理有節(jié)，不被上司的情緒影響。

　　8. 如何糾正上司的錯誤想法？

　　糾正的同時給出合理可行的解決方案，同時維護上司的權(quán)威和面子。